El Servei de Teleassistència d'UTE ASISPA-SUARA té com a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili, amb seguretat i reduint el risc d'aïllament. A més d'actuar en casos d'emergència, el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.

Missió del lloc:
Supervisar i coordinar l’activitat de l’equip d’oficials de teleassistència, garantint la correcta execució de les instal·lacions, manteniments i actuacions domiciliàries, assegurant la qualitat del servei i la satisfacció de les persones usuàries.

Funcions del rol:

• Supervisar i fer seguiment de l’activitat diària dels/de les oficials i els/les instal·ladors/es de teleassistència (instal·lacions, revisions, incidències i actuacions domiciliàries).

• Coordinar les actuacions amb unitats mòbils, assegurant una resposta eficient i ajustada als protocols del servei.

• Participar en els processos de selecció de noves incorporacions de l’equip.

• Distribuir tasques i planificar rutes i serveis, vetllant per l’optimització dels recursos.

• Fer seguiment dels indicadors de qualitat vinculats a instal·lacions i intervencions domiciliàries.

• Donar suport tècnic i resoldre dubtes operatius dels equips en camp.

• Supervisar l’ús, manteniment i disponibilitat dels recursos materials (vehicles, dispositius, claus, equips tècnics).

• Detectar incidències en el servei i proposar millores operatives.

• Assegurar el compliment dels protocols d’actuació i normativa vigent.

• Participar en la formació i acompanyament dels/de les professionals.

• Realitzar el seguiment del rendiment de l’equip i identificar àrees de millora.

Què necessites?

• Valorable formació relacionada amb l’àmbit tècnic o social.

• Valorable experiència prèvia en teleassistència i en coordinació d'equips.

• Nivell de català alt (ideal aportar nivell C1).

• Habilitats imprescindibles pel rol: Lideratge i gestió d'equips, planificació i organització, resolució d’incidències, habilitats comunicatives.

• Es valorarà estar en possessió del certificat de discapacitat igual o superior al 33%.

Què t’oferim?

• VACANT estable.

• Jornada: 40 hores setmanals.

• Horari de 8:00-16:00h i amb flexibilitat per fer una tarda a la setmana fins les 19h.

• Salari: 23.540,58 euros bruts anuals (14 pagues).

• Data incorporació: immediata.

• Localització: Barcelona (Magòria-La Campana i, puntualment a Rambla Muntanya).

A l'UTE ASISPA-Suara Cooperativa fomentem entorns de treball diversos i inclusius. Totes les candidatures seran valorades sense distinció d’edat, gènere, origen, orientació sexual o situació de discapacitat.