Teleoperador/a de Teleassistència a Barcelona
Si vols formar part d’un projecte social que cuida de les persones, contribuint al benestar d’altres. Envia'ns el teu currículum!!
El Servei de Teleassistència de UTE ASISPA-SUARA ofereix atenció immediata les 24 hores del dia, a través d'un sistema tecnològic que connecta a les persones usuàries amb una Central d'Atenció des del qual s'atenen les necessitats sorgides en el domicili.
Aquest servei té com a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili, amb seguretat i reduint el risc d'aïllament. A més d'actuar en casos d'emergència, el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.
A la UTE ASISPA-SUARA busquem un/a Teleoperador/a per al nostre Servei de Teleassistència ubicat a Barcelona.
Si vols formar part d’un projecte social que cuida de les persones, contribuint al benestar d’altres. Envia'ns el teu currículum!!
Missió:
Atendre i gestionar les comunicacions del servei de Teleassistència, amb la finalitat de donar resposta a les necessitats i demandes de les persones usuàries.
Funcions del rol:
- Realitzar l'atenció de trucades telefòniques i resta de comunicacions mantingudes amb la persona usuària i/o les persones del seu entorn soci-familiar per a donar resposta a les seves necessitats i demandes, dins de les competències pròpies del servei i amb respecte a la normativa i les bones pràctiques professionals.
- Afrontar les situacions d'emergència que es produeixin tant en trucades entrants com en les emeses, aplicant els protocols d'actuació i emprant habilitats psicosocials per a poder realitzar la intervenció o assignació de recursos necessaris. Realitzar seguiment de l'acció aplicada i de la situació de l'usuari.
- Seguiment i control del benestar de les persones usuàries a través de crides periòdiques de verificació.
- Fer el treball administratiu i documental de la informació relativa a les diferents intervencions, tant ordinàries com extraordinàries. Mantenir actualitzada la informació en els expedients de les persones usuàries
- Registre i documentació d'incidències en el sistema de gestió corresponent.
Què necessites?
- Formació desitjable: Tècnic/a en Emergències Sanitàries o Tècnic/a en Atenció a les Persona en Situació de Dependència. Certificat de Professionalitat en Gestió de Trucades de Teleassistència.
- Català Nivell C1
- Experiència mínima 6 mesos en atenció telefònica o en el sector de teleassistència
- Coneixements del sistema d'emergències i de la xarxa de recursos socials
- Coneixements bàsics d'informàtica i maneig d'aplicacions de gestió
- Valorable experiència en el sector salut/ serveis.
- Capacitat per a manejar situacions d'estrès i actuar amb rapidesa en casos d'emergència
- Capacitat per a treballar en equip i sota pressió
- Proactivitat, orientació a resultats i excel·lents habilitats de comunicació i empatia
Què t’oferim?
- Jornada laboral de 1750 hores/any amb torns rotatius
- Horari: de dilluns a diumenge (rotatius) setmana curta i setmana llarga. Matins: 7 h a 15h, Tardes 15 h a 23h i Nits 23 h a 7h.
(Aproximadament) - Salari: 17025,12 euros bruts anuals.
- Data incorporació: 01/05/2024
- Modalitat de treball: presencial
- Àmbit
- ÀMBIT SERVEIS
- Funció
- Equipaments per a persones grans
- Localitzacions
- Barcelonès
Sobre Suara Cooperativa
A Suara creiem que una gestió empresarial ètica, sostenible i transparent és la manera de generar impactes positius en el nostre entorn i pel benefici comú.
Teleoperador/a de Teleassistència a Barcelona
Si vols formar part d’un projecte social que cuida de les persones, contribuint al benestar d’altres. Envia'ns el teu currículum!!
Carregant formulari de sol·licitud
Ja treballeu a Suara Cooperativa?
Farem la selecció junts per trobar el vostre proper company.